Birinchi versiyada bitta vazifani hal qilamiz: mijoz xizmatni tanlaydi, kontakt qoldiradi va menejer tekshiradigan ariza shakllanadi. Telegram Start 990 000 so‘mdan; qo‘shimcha kanal, avtomatik bron va to‘lov alohida tanlanadi.
Telegram Start uchun bitta til tanlanadi: o‘zbek yoki rus tili. Ikkinchi til alohida baholanadi. Tarkibida RU + UZ ko‘rsatilgan paketda ikki til kelishilgan hajmga kiradi; til moduli ikkinchi marta qo‘shilmaydi.
Telegram bot uchun brif (TXT) faylini ochib, javoblarni arizangizga qo‘shing. Unda birinchi versiya, xarajatlar, kirish huquqlari egasi va qabul sinovlari uchun savollar bor.
Arizalarni qabul qiluvchi bot nima qiladi
Bot mijozdan xizmat, ism, kontakt va izohni ketma-ket so‘rab, menejer uchun tartibli ariza tayyorlaydi. Birinchi versiyani Telegram’da boshlash mumkin; Instagram, sayt va CRM alohida ulanadi. Har bir yangi kanalning tarkibi va xarajati oldindan kelishiladi.
Arizadan tasdiqlangan yozilishgacha
| Bosqich | Mijoz ko‘radi | Menejer vazifasi |
|---|---|---|
| Xizmat va kontakt | Qaysi xizmat kerakligi va aloqa ma’lumotini kiritadi | Qaysi maydonlar zarurligini oldindan belgilaydi |
| Vaqt so‘rovi | O‘ziga qulay vaqtni ko‘rsatadi | Amaldagi jadvalni tekshiradi |
| Ariza qabuli | Faqat server qabul qilgach tegishli holatni ko‘radi | Ariza va yetkazish holatini ko‘radi |
| Tasdiqlash | Menejerdan aniqlashtirilgan vaqt va shartlarni oladi | Mijoz bilan kelishib yozilishni tasdiqlaydi |
Yozilish so‘rovi avtomatik bron emas. Bo‘sh slotlarni avtomatik band qilish kerak bo‘lsa, jadval manbai va parallel so‘rovlarni tekshirish alohida integratsiya bo‘ladi.
Ariza namunasini sinab ko‘ring: bu interaktiv o‘quv namunasi, haqiqiy mijoz botiga yoki CRM’ga ulanmagan. O‘zingizning botingiz uchun kerakli maydonlarni tanlashga yordam beradi.
Menejerga qaysi ma’lumot boradi
- Tanlangan xizmat va murojaat mavzusi.
- Mijoz rozilik bergan kontakt va ism.
- Qulay vaqt va qisqa izoh, agar bu jarayonda kerak bo‘lsa.
- Manba va til, ular mavjud va yig‘ishga ruxsat berilgan bo‘lsa.
- Ariza holati va mas’ul menejer; sotuv holati keyin alohida qayd etiladi.
Xato bo‘lsa nima bo‘ladi
Ariza qabuli va menejerga xabar yetkazilishi alohida tekshiriladi. Smetada saqlash, qayta urinish chegarasi, takroriy yuborishni ajratish va qo‘lda tiklash yo‘li ko‘rsatiladi. Tashqi tizim javob bermasa, ariza yetkazildi deb yolg‘on holat berilmasligi kerak.
Qaysi vazifaga mos
- Maslahat yoki xizmat uchun ariza.
- Buyurtmani aniqlashtirish so‘rovi.
- Uchrashuv yoki qabulga yozilish so‘rovi.
- Hisob-kitob va tijoriy taklif so‘rovi.
- Mas’ul xodimga uzatiladigan qo‘llab-quvvatlash murojaati.
Boshlang‘ich tarkib va qo‘shimcha modullar
Telegram’dagi tugmali ssenariy va menejerga uzatish uchun Telegram bot yaratish xizmatini ko‘ring. Chat-bot narxi sahifasida e’lon qilingan boshlang‘ich Telegram tarifi 990 000 so‘mdan; AI, ko‘p kanal, CRM, to‘lov yoki Mini App to‘liq shu minimumga kiradi degani emas.
CRM kerak bo‘lsa, AmoCRM va Bitrix24 integratsiyasi uchun maydonlar, API, dublikat qoidasi va tiklashni alohida tekshiramiz. CRM bo‘lmasa, avval menejerga Telegram xabari bilan cheklangan ssenariyni kelishish mumkin.
Ish boshlanishidan oldin
- Qaysi xizmat va qaysi maydonlarni yig‘ishni belgilang.
- Arizani kim qabul qilishi va qachon javob berishini kelishing.
- Saqlash muddati, kirish huquqi va shaxsiy ma’lumotlar shartlarini yozing.
- Tillar, xatolar, qayta yuborish va yozilishni tasdiqlash bo‘yicha sinovlarni belgilang.
- Narx, hosting, API, qo‘llab-quvvatlash va tashqi litsenziyalarni alohida kelishing.
Menejer arizani qanday qabul qiladi
| Maydon | O‘quv namunasi |
|---|---|
| Xizmat | Sinov darsi |
| Kontakt | Mijoz rozilik bilan kiritgan aloqa ma’lumoti |
| Qulay vaqt | Kechki vaqt — mijoz istagi, tasdiqlangan bron emas |
| Holat | Menejer bilan vaqtni kelishish kutilmoqda |
| Keyingi harakat | Mas’ul xodim jadvalni tekshiradi va mijozga javob beradi |
Bu namunada haqiqiy mijoz ma’lumoti yo‘q. Ishga tushirishda menejer test arizasini o‘z ish kanalida ko‘rishi, takroriy yuborish va xato holatlari tekshirilishi kerak.