Коротко: обычный (кнопочный, сценарный) чат-бот ведёт клиента строго по заранее заданным кнопкам и веткам — он дёшев и предсказуем, но не понимает свободные вопросы и теряется при отклонении от сценария. GPT-бот понимает живую речь, отвечает на вопросы, заданные своими словами, удерживает контекст диалога и звучит естественно. Для FAQ и простых меню хватает обычного бота; для продаж, консультаций и сложных вопросов нужен GPT-бот. Обычный бот — от 3 млн сум, GPT-бот — от 7 млн сум. Обновлено: июнь 2026.
GPT-бот и обычный бот: ключевые отличия
- →Понимание вопросов: обычный бот — только по кнопкам и точным фразам; GPT-бот понимает вопрос, заданный своими словами.
- →Гибкость: обычный бот теряется при отклонении от сценария; GPT-бот продолжает диалог естественно.
- →Контекст: обычный бот не помнит предыдущие реплики; GPT-бот удерживает контекст беседы.
- →Языки и тон: GPT-бот свободно отвечает на русском и узбекском в нужном тоне, обычный — по заготовкам.
- →Стоимость: обычный бот дешевле (от 3 млн сум), GPT-бот — от 7 млн сум.
- →Задачи: обычный — FAQ и простые меню; GPT — продажи, консультации, нестандартные вопросы.
Когда хватает обычного бота
Если задачи простые — показать меню, ответить на пару частых вопросов, принять заявку по фиксированной форме, направить в нужный раздел — обычного кнопочного бота достаточно. Он дешевле, быстро запускается и предсказуем. Минус: как только клиент пишет вопрос своими словами или вне сценария, такой бот заходит в тупик.
Когда нужен GPT-бот
Если бот должен продавать, консультировать, отвечать на свободные вопросы и звучать как живой собеседник — нужен GPT-бот. Он понимает формулировки клиента, удерживает контекст, подбирает товар или услугу и снимает с менеджеров основную нагрузку. Это уже не справочник по кнопкам, а полноценный AI-ассистент, обученный на ваших данных.
Что выбрать и сколько это стоит
Для FAQ и простых сценариев берите обычного бота — от 3 млн сум. Для продаж и консультаций — GPT-бота от 7 млн сум, а решение с CRM и каталогом — от 15 млн сум. Часто разумно стартовать с базового бота и нарастить GPT-движок позже. Подробнее — на странице о стоимости чат-бота.